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질문&답변 방문요양 어르신이 서비스 거부하실 때 활동지 처리 어떻게 하시나요
다름이 아니라 방문요양 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터에서 담당하는 수급자분 중에 최근 들어 몇 번씩 방문요양 선생님 오실 때 문을 안 열어주시거나, 인터폰으로 오늘은 안 받겠다고 하시는 분이 계세요. 어르신이 평소에도 감정 기복이 있는 편이신데 최근에 더 심해지신 것 같더라고요. 치매 진단은 없으시고 경증 판정 받으신 분인데, 기분에 따라 서비스를 거부하시는 상황이 반복되고 있어요.이런 경우에 활동지 처리가 어떻게 되는 건지 여쭤보고 싶어서요. 담당 선생님이 방문 시각에 맞게 오셨는데 서비스를 제공 못 하셨으면, 방문 사실 자체는 기록에 남겨야 하는 건지요. 그리고 활동지에 어르신 거부라고 기재하는 게 맞는 건지도 헷갈립니다.또 이런 상황이 반복되면 급여 청구 쪽에서 문제가 생길 수 있는지도 궁금하고요. 방문 기록은 있는데 서비스 시간이 0분인 건이 여러 번 쌓이면 실사 때 지적받을 수 있는 건지...보호자분께 연락을 드렸는데 어머님이 원래 그러시는 편이라고 하셔서 딱히 개선이 어렵더라고요. 비슷한 케이스 겪어보신 분 있으시면 어떻게 처리하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
원주치악산 2026-06-02
자유게시판 요양원 직원 연차 계산 기준이 헷갈려서요
연차 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 요양원에서 요보 선생님 한 분이 이번에 입사 1년이 됐는데, 연차 개수 계산이 헷갈려서요. 입사일 기준인지 회계연도 기준인지요.지금까지는 회계연도 기준으로 해왔는데, 원장님이 이참에 입사일 기준으로 바꾸자고 하셔서요. 어떻게 바꾸면 되는 건지 찾아봐도 잘 모르겠더라고요. 다른 요양원은 어떻게 하시는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.
몽글 2026-06-02
운영 질답 공동생활가정 부가세 신고 관련 질문이요
공동생활가정 운영하고 있는데요, 부가세 신고 관련해서 여쭤봐요.저희 공생은 정원 9명이라 인력이 빠듯해서 세무사를 따로 두기가 부담이에요. 그래서 부가세 신고를 직접 처리하려고 하는데요, 장기요양기관 급여 수입은 면세 적용이라는 건 알겠는데, 몇 가지 헷갈리는 부분이 있어서요.1. 면세 사업자로만 신고하면 되는 건지, 과세.면세 겸업 사업자로 신고해야 하는 건지...2. 시설 비품 구매나 청소용품 같은 비용은 매입세액 공제가 가능한 건지요.근처 세무사분께 여쭤봤더니 기관마다 다를 수 있다고만 하셔서 명확한 답을 못 얻었습니다. 소규모 공동생활가정 운영하시면서 세무 직접 처리하시는 분 계시면 의견 주시면 감사하겠습니다.조언 부탁드립니다.
샤랄라 2026-06-02
자유게시판 요양보호사 연차 소진 어떻게 하고 계세요?
안녕하세요. 저희 센터는 이렇게 하는데 맞는지 여쭤봐요.요양보호사 선생님들 연차 소진 문제인데요, 올해부터 근로기준법대로 실제 연차를 쓰도록 바꿔보려 하고 있습니다. 그런데 막상 실행해보니 대체인력 연결이 만만치 않아서요. 어르신 한 분 담당 요보 선생님이 쉬면 대체인력이 없거나 급하게 다른 선생님한테 부탁드리는 상황이 되더라고요. 결국 연차 수당으로 처리하는 게 편하긴 한데, 근로감독 나올 경우 실제 연차 소진 여부를 확인한다는 얘기를 들었어요.다른 센터들은 요보 선생님 연차를 어떻게 관리하고 계신지 궁금합니다. 대체인력 풀 따로 두시는 건지, 아니면 수당으로 처리하시는 건지...
calmkeeper 2026-06-02
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 급여제공계획서 서명 관련 여쭤봅니다
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 평가 관련해서 헷갈리는 게 꽤 있는데요.저희 센터에서 이번 방문요양 정기평가를 앞두고 준비하면서 급여제공계획서 수급자 서명 관련해서 확인이 필요한 부분이 있어요.수급자 또는 보호자 서명을 계획서 원본에 직접 받아야 하는 건지, 아니면 별도 동의서를 갖추면 되는 건지 기준이 좀 모호하더라구요. 저희 센터 수급자 중 보호자가 멀리 거주하시거나 연락이 어려운 분들이 몇 분 있어서, 매번 직접 서명 받기가 어려운 경우가 있거든요.이런 경우 전화 통화 기록이나 문자 메시지로 대체할 수 있는 건지, 아니면 반드시 자필 서명이어야 하는지요. 실제 현장 평가에서는 어떻게 확인하는지도 궁금합니다...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-02
자유게시판 희망이음 로그인이 계속 안 되는데 저만 그런 건가요?
안녕하세요. 주야간보호 관련해서 여쭤봐요.오늘 오전부터 희망이음에 로그인하려는데 비밀번호가 맞는데도 계속 튕기고 있어요. 캐시 삭제해보고 크롬이랑 엣지 둘 다 해봤는데 똑같이 안 되더라구요.혹시 다른 선생님들도 이런 상황이신가요? 아니면 저희 센터 PC 문제인 건지...지금은 공단 콜센터 대기 중인데 복구되면 여기에 다시 남겨두겠습니다.
sunfolder 2026-06-02
자유게시판 주야간보호 연차 계산법 관련 여쭤볼게요
주야간보호 사복인데요, 다른 센터들은 어떻게 하시는지 여쭤봐요~~저희 센터에서 직원들 연차 유급휴가 처리할 때마다 헷갈리는 부분이 있어서요. 저희는 주야간보호라 토요일에 운영하는 날이 가끔 있거든요. 그럴 때 교사 직원(통상 근무자)도 출근하는 경우가 생기는데, 이게 연차 계산에 어떻게 반영이 되는지요.기본적으로 소정 근로일수 기준으로 연차를 부여하면 되는 건지, 아니면 실제 근무일수 기준으로 해야 하는 건지... 특히 주 5일 소정 근로자가 토요일에 추가로 출근하는 경우, 연차 기준 자체에 영향을 미치는 건지가 제일 헷갈립니다.취업규칙에 기본 내용은 담아두었는데, 막상 적용하다 보면 경계가 모호한 사례가 나와서요. 공단에 문의하면 노동청으로 안내해주시고, 노동청에 문의하면 내규에 따르라고 하셔서 결국 답을 못 얻고 있어요...다른 주야간보호 선생님들은 어떻게 처리하시는지 의견 부탁드립니다.
cure1122 2026-06-02
질문&답변 어르신 처방 변경 시 투약 동의서 재작성 해야 하나요?
안녕하세요. 주야간 간조 5년 차인데요~이용 중인 어르신이 최근에 개인 병원에서 고혈압약 처방이 바뀌셨어요. 기존 약이랑 성분이 달라진 상황이거든요. 이런 경우에 저희 센터에서 투약 기록지를 새로 작성하면서 보호자분께 투약 동의서도 다시 받아야 하는 건지, 아니면 처음에 받아놓은 동의서에 변경 약 정보만 추가로 기재해도 괜찮은 건지 기준이 좀 헷갈려서요.이전에 일했던 센터에서는 처방이 바뀔 때마다 새 동의서를 무조건 받았는데, 사실 보호자분들 직접 방문하시기가 쉽지 않은 상황이라 혹시 추가 기재로도 가능한지 궁금했어요. 공단 매뉴얼 찾아봐도 투약 동의서 갱신 주기에 대한 명확한 내용이 없더라고요...혹시 비슷한 상황 처리해 보신 분이나 정확한 기준 알고 계신 분 답변 주시면 감사하겠습니다.
하얀구름 2026-06-02
자유게시판 희망이음 서비스제공내역 화면 오류 나시는 분 있으신가요~
안녕하세요. 공동생활가정 운영하고 있는데요~요즘 희망이음 접속하면 서비스제공내역 탭이 제대로 안 열리는 것 같아서, 혹시 다른 기관도 비슷한 증상 있으신지 여쭤보려고요. 어제부터 그 탭을 클릭하면 화면이 아예 안 뜨고 로딩 화면만 계속 돌다가 그냥 멈춰버려요. 다른 메뉴들은 다 정상으로 들어가지는데 그 탭만 그러고 있어요.처음엔 일시적인 문제인 줄 알았는데 몇 번 재접속해도 똑같고, 캐시 삭제도 해봤고 크롬이랑 엣지 다 바꿔봤는데 동일하게 나와요. 다음 주가 청구 마감이라 빨리 해결해야 하는데... 저희는 정원 9명 소규모라 제가 직접 처리하다 보니 이런 오류가 나면 좀 막막하네요ㅠㅠ공단 콜센터에 문의해볼까 생각 중인데, 혹시 같은 증상 겪으신 분이나 해결 방법 아시는 분 있으시면 조언 부탁드립니다~
샤랄라 2026-06-02
자유게시판 요양보호사 휴게시간 30분 분할 사용 관련 여쭤봐요
안녕하세요. 저희 센터는 주간보호를 운영 중인데요, 요양보호사 휴게시간 관련해서 여쭤봐요.8시간 근무 기준 법정 휴게 30분을 서류에는 부여하고 있는데, 실제로 어르신 케어 특성상 연속으로 30분을 쉬기가 어렵습니다. 그래서 15분씩 두 번으로 나눠서 사용하도록 내부 지침을 만들었는데요, 이게 근로기준법상 문제가 없는지 궁금합니다.얼마 전 관할 근로감독청에 여쭤봤더니 "15분 단위 분할 가능은 하지만 반드시 실제로 쉬게 해야 한다"는 답변을 받았어요. 다른 센터들은 실제로 어떻게 운영하고 계신지 궁금합니다. 공단 현지조사에서 이 부분이 지적된 사례가 있었는지도요.저희처럼 소규모 주간보호는 케어 공백이 생기면 안전 문제도 걱정이 돼서요. 소규모 기관에서 휴게시간을 실제로 확보하신 방법이 있다면 그 사례가 제일 궁금합니다.
silverlane 2026-06-01
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