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자유게시판 퇴근 후 가족분들 전화 어떻게 선 그으세요
저희 센터는 주간보호인데요, 퇴근 이후에도 수급자 가족분들한테 전화가 꽤 자주 와요.어르신 상태 물어보시는 건 이해하는데, 밤 9시 넘어서 전화 주실 때는 솔직히 당황스럽더라고요. 저희는 지금 담당 종사자한테 직접 연락하지 말고 기관 번호로만 연락해 주시도록 안내를 드리는데, 막상 그게 잘 안 지켜지는 경우가 많아서요...제가 보기엔 아예 입소 계약 때부터 퇴근 후 연락 정책을 문서로 명시해 두는 방법이 맞는 것 같긴 한데, 저희 원장님은 가족들이 섭섭해할까봐 좀 조심스러워하시거든요. 다른 기관에서는 어떤 식으로 경계를 두고 계신지 궁금합니다.
softbridge 2026-06-23
질문&답변 수급자 당일 입원하면 방문요양 기록지 어떻게 처리하세요
방문요양센터 운영하고 있는데요.수급자분이 서비스 제공 당일 갑자기 입원하게 되는 경우 방문요양 기록지 처리를 어떻게 하시는지 여쭤보고 싶어서요.저희 센터는 수급자가 현재 80명대 중반 정도 되거든요. 요보 선생님도 50여 명 운영하다 보니 한 달에 두세 건 정도는 당일 입원 상황이 생기더라구요. 그때마다 처리 방법이 어떻게 해야 하나 좀 헷갈려서 이번 기회에 제대로 정리해두고 싶어서 글 올립니다.케이스별로 여쭤볼게요.첫 번째는 선생님이 아직 출발 전인데 가족분한테 입원 연락이 먼저 온 경우예요. 이럴 땐 서비스 자체가 안 이루어진 거라 기록지를 공란으로 두고 청구에서 빼면 되는 건지, 아니면 뭔가 별도로 기재를 해둬야 하는지 모르겠어요.두 번째는 선생님이 이미 방문해서 서비스 중이었는데 입원 소식을 듣고 조기 종료한 경우예요. 이때는 실제로 서비스가 일부 제공된 거잖아요. 그 부분만큼만 기록지에 적고 청구할 수 있는 건지, 아니면 그날 분은 통째로 청구 제외하시는지 궁금합니다.공단 매뉴얼에서는 명확하게 안 나와 있는 것 같아서요. 현지조사 때 이런 케이스 지적받으신 분 있으시면 말씀 부탁드립니다. 원장님들 경험 공유 부...
득이 2026-06-23
자유게시판 어머님이 센터에서 자꾸 집에 가시려고 한다는데 어떻게 하나요
안녕하세요~ 보호자입니다.어머니가 주야간보호 다니신 지 두어 달 됐는데요, 센터에 계시는 동안 자꾸 집에 가겠다고 하신다고 선생님이 말씀해주시더라고요.오후만 되면 가방 챙기시고 현관 쪽으로 나오려고 하신대요.처음엔 적응하시면 괜찮아질 줄 알았는데 두 달이 지나도 비슷해서 마음이 무겁네요.비슷한 경험 있으신 보호자분들이나 선생님들은 어떻게 하시나요? 여쭤보고 싶어서요.
도란도란방 2026-06-23
자유게시판 자체 인지프로그램 관리자 치매교육 이수 등록 어떻게 하시나요
안녕하세요~ 주야간보호에서 행정 담당하고 있는데요, 자체 인지프로그램 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터에서 자체적으로 인지프로그램을 운영하고 있는데, 이번에 관리자 치매교육 이수 등록 건이 생겼어요. 공단 포털에서 바로 등록하면 되는 건지, 아니면 별도 서류를 제출해야 하는 건지 잘 몰라서요. 이수 완료 후 리스트 반영도 언제쯤 되는지 궁금한데, 혹시 비슷한 업무 해보신 분 계시면 방법 알려주시면 감사하겠습니다.
notebook77 2026-06-23
자유게시판 기능회복훈련 실시 내용 급여제공계획서 어느 항목에 기재하시나요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요, 기능회복훈련 급여제공계획서 기재 방법 관련해서 좀 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터는 방문요양과 방문목욕을 함께 운영하는 규모인데요, 올해부터 일부 수급자분들께 기능회복훈련 서비스를 방문요양과 병행해서 제공하기 시작했습니다. 기록지 관련은 어느 정도 정리가 됐는데, 정작 급여제공계획서에 기능회복훈련 실시 내용을 어떻게 반영해야 하는지에서 내부 의견이 갈리더라구요. 담당자들끼리 각자 다르게 넣고 있어서 이참에 통일하고 싶어서 여쭤봅니다.급여내용 및 방법 항목에 기술하는 건지, 아니면 세부 일과 또는 프로그램 계획 칸에 별도로 넣어야 하는 건지가 불분명해서요. 공단 매뉴얼도 찾아봤는데 어느 칸이라고 명시된 지침이 안 보이고, 지역 공단 담당자한테 문의해도 분들마다 답변이 조금씩 달라서요. 기관마다 방식이 다른 경우 현지조사 때 문제가 생길 수 있지 않을까 걱정도 되고요~~비슷한 상황 경험하신 센터 있으시면 실제로 어느 항목에 어떻게 처리하고 계신지 공유해주시면 감사하겠습니다.
달빛걸음 2026-06-23
평가 질답 주야간보호 욕창 예방 기록 방법 여쭤봐요
안녕하세요. 주야간 간조 5년 차입니다.이번 평가 준비하면서 간호파트 욕창 예방 관련 지표를 보고 있는데요. 저희 센터는 어르신 입소 시 브레이든 척도로 욕창 위험도 평가를 하고 있어요.그런데 지표에 나오는 욕창 예방 조치 기록 부분이 어디에 어떻게 남겨야 하는지 헷갈려서요. 간호기록지에 메모 형식으로 적으면 되는 건지, 아니면 별도 서식이 있어야 하는 건지요.주야간보호에서 평가 받으신 분들, 간호파트 욕창 예방 기록 어떻게 준비하셨는지 조언 부탁드립니다.
하얀구름 2026-06-23
자유게시판 기능회복훈련 기록 어디에 남기세요
저 신입 간조인데요~다니고 있는 센터에서 어르신들 기능회복훈련 실시 중인데요. 실시하고 나서 기록을 어디에 남겨야 하는지 헷갈려서요. 제공기록지 비고란에 적으면 되는 건지, 아니면 기능회복훈련 별도 기록지가 따로 있어야 하는 건지요.인터넷 찾아봐도 명확히 나오질 않아서요ㅠㅠ 다니시는 센터는 어떻게 하고 계신지 여쭤봐요.
민복지사 2026-06-23
자유게시판 가족 그리워하시는 어르신 정서지지 방법 공유해요
방문요양 7년 운영하면서 느낀 건데요.혼자 지내시는 시간이 길다 보니 가족 보고 싶어하시는 어르신들이 많으세요. 특히 저희 수급자 중 한 분은 방문 가면 늘 우리 아들은 왜 안 오나를 반복하시거든요.요보 선생님들께는 곁에 앉아 손 잡아드리고 어르신 젊었을 때 이야기를 여쭤보시라고 해요. 그러면 잠시라도 가족 생각을 덜 하시는 것 같더라고요. 옛날 사진이 있으면 같이 보면서 이야기 나누는 것도 좋고요.7년 운영하면서도 이게 정답이 있는 게 아니라 그때그때 달라서 늘 고민이에요... 다른 원장님들이나 선생님들은 어떻게 하시는지 경험 나눠주실 수 있을까요?
득이 2026-06-23
자유게시판 여름에 냉방 온도 어떻게들 설정하세요?
오늘도 바쁜 하루 마무리하고 잠깐 글 올려봐요~날이 많이 더워졌는데, 저희 센터는 어르신마다 체감 온도가 다르셔서 냉방 온도 맞추는 게 매년 이맘때마다 고민이에요. 에어컨을 좀 세게 틀면 관절 안 좋은 어르신들이 춥다고 담요 달라고 하시고, 약하게 틀면 또 덥다고 하시는 분들이 생기더라고요 ^^저희는 지금 25~26도 정도로 설정하고 담요랑 카디건을 자리마다 미리 준비해드리는 편인데, 다른 센터들은 보통 어떻게 운영하시나요? 특히 치매 어르신들은 체온조절이 어려우셔서 더 세심하게 봐야 하는데, 그 부분도 노하우가 있으시면 같이 나눠주세요~여름 한 계절 건강하게 보내시길 바랍니다. 함께 잘 해나가요~
요양지기 2026-06-23
운영 질답 방문요양 급여제공기록지 대리서명 어떻게 하세요?
안녕하세요~ 방문요양 행정 업무 담당인데요.급여제공기록지 수급자 서명 처리 관련해서 여쭤봐도 될까요. 저희 어르신 중에 치매로 인해 직접 서명이 어려우신 분이 두 분 계세요. 한 분은 날인도 불가하신 상황이고요.공단 자료를 찾아보니 의사능력이 없는 경우 가족(법정대리인)이 대신 서명할 수 있다고 나와 있는데, 실제로 이렇게 처리하셨을 때 현지조사나 청구에서 문제가 생긴 경우가 있으셨나요?가족분이 매번 직접 오시기가 어려운 상황이라 방법을 고민 중인데요, 위임장 같은 서류를 받아두면 되는 건지, 아니면 다른 방법이 있는지 궁금해서요.혹시 아시는 분 답변 부탁드립니다~
달빛걸음 2026-06-23
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