민트초코님이 작성한 게시글 롱텀인포 민트초코 님이 작성한 게시글
운영 질답 수급자 어르신 입원 기간 중 방문요양 중단 처리 어떻게 하시나요?
다름이 아니라 저희 센터 수급자분 한 분이 이번 주에 갑자기 내과 입원을 하셨어요.입원 기간이 2~3주 정도 될 것 같은데요, 이 기간 동안 방문요양 서비스를 중단 처리해야 하는 건지 아니면 그냥 해당 기간에 청구만 안 하면 되는 건지 헷갈려서요.희망이음에서 따로 신청을 해야 하는 건지도 궁금하고요. 비슷한 경우 처리해보신 분 계시면 절차 알려주시면 감사하겠습니다.
민트초코 2026-06-09
질문&답변 희망이음에서 방문요양 급여 현황 조회가 안 되는데 해결 방법 있으신가요
안녕하세요. 방문요양 사복인데요.희망이음 접속해서 방문요양 급여 현황 조회 화면을 열면 자꾸 "조회 결과가 없습니다"라고 나오는 오류가 생겨서요. 이번 달 제공 기록이 분명 있는 상태인데, 화면에 아무것도 안 뜨더라고요.다른 메뉴들은 다 정상적으로 보이는데 급여 현황 조회 쪽만 그런 것 같아요. 브라우저 캐시 삭제도 해보고 엣지에서 크롬으로 바꿔봤는데 증상이 똑같이 나오고요.주변 센터 선생님한테 여쭤보니 거기는 정상이라고 하셔서... 저희 센터만 그런 건지 공단 계정 문제인지 모르겠어요.같은 증상 겪으신 분 있으신가요? 해결 방법 아시는 분 답변 부탁드립니다.
민트초코 2026-06-05
자유게시판 희망이음 수급자 조회 오류 나시는 분 계세요
희망이음에서 수급자 정보 조회할 때 "조회할 수 없습니다" 오류가 계속 뜨는데, 저희만 이런 건지 여쭤봐요.오늘 오전부터 공단 시스템 접속은 되는데 수급자 탭에서만 오류가 나요. 공단에 문의하니 서버 점검 중이라고 하는데 다른 센터분들도 같은 상황이신가요? 오전 내내 이러니 청구 작업이 다 밀리고 있어서요...혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요?
민트초코 2026-06-02
자유게시판 롱텀 급여제공계획서 저장 오류 여쭤봐요
공단 시스템에서 급여제공계획서 저장할 때 오류가 계속 나서요.저장 버튼 누르면 처리 중 오류가 발생하였습니다 메시지가 뜨는데, 새로고침해도 반복됩니다. 다른 수급자 계획서는 잘 되는데 특정 수급자 건만 그러네요.혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-06-01
운영 질답 롱텀에서 장기근속 가산금 입력할 때 오류 나시는 분 있나요?
안녕하세요. 방문요양 사복 4년차입니다.롱텀에서 장기근속 가산금 입력하는데 오류가 계속 나서요.이번 달에 처음으로 장기근속 가산 적용 대상인 요보가 생겼는데, 청구 화면에서 가산 항목을 체크하면 입력값 오류가 뜨거든요. 다른 수급자는 다 되는데 이 분만 오류가 나네요...혹시 같은 증상 겪으신 분 계세요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-29
자유게시판 희망이음 접속이 자꾸 끊기는데 저만 그런 건가요
안녕하세요. 방문요양 사복인데요.희망이음 접속 문제로 여쭤봐요. 로그인은 정상적으로 되는데, 어르신 관리 화면이나 급여 탭 이동하다 보면 중간에 갑자기 세션이 만료됐다는 메시지가 뜨면서 로그인 화면으로 튕겨버려요.오후 청구 작업할 때 특히 자주 생기는데, 다른 사이트는 정상이라 인터넷 문제는 아닌 것 같고... 공단 콜센터 연결도 잘 안 되는 시간대라 혼자 버티고 있습니다ㅠㅠ혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결 방법 아시면 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-28
자유게시판 롱텀 엑셀 다운로드할 때 한글 깨지는 거 해결하신 분 있으세요
안녕하세요, 방문요양 사복인데요. 롱텀에서 수급자 현황이나 급여 내역 엑셀로 다운받으면 한글이 깨지는 현상이 있어서요.다운받은 파일 열면 한글이 전부 물음표나 네모로 나오는데, 다른 컴퓨터에서 열어도 똑같더라고요. 익스플로러로 접속했을 때는 괜찮은데 크롬이나 엣지 쓰면 이 증상이 나타나는 것 같아요. 인코딩 설정 바꿔봤는데도 잘 안 되더라고요.혹시 같은 증상 겪으신 분이나 해결방법 아시는 분 계신가요? 감사합니다~~
민트초코 2026-05-26
운영 질답 방문요양 급여제공계획서, 수급자 등급 변경 시 재작성 해야 하나요?
방문요양 4년 차인데요. 이번에 담당하는 수급자 어르신 한 분이 경증에서 중증으로 등급 변경이 됐는데, 이럴 때 급여제공계획서를 바로 재작성해야 하는 건지, 아니면 기존 갱신 주기에 맞춰서 하면 되는 건지 헷갈려서요.공단 쪽 매뉴얼 찾아봤는데 명확한 기준이 나와있지 않아서요... 혹시 같은 경우 어떻게 처리하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
민트초코 2026-05-20
질문&답변 방문요양 수급자분 이번 달 입원 기간 있으면 급여 청구 어떻게 하나요
롱텀에서 청구 관련해서 여쭤봅니다.방문요양 수급자분이 이번 달 중간에 입원을 하셨거든요. 입원 기간 중에는 방문이 안 됐고요. 그 기간 빼고 나머지 이용일수로만 청구하면 되는 건지, 아니면 입원 확인서 같은 서류가 별도로 필요한지 헷갈려서요.공단에 문의해봤는데 명확한 답을 못 받아서요. 혹시 같은 상황 겪으신 분 있나요? 알고 계신 분 계시면 답변 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-20
질문&답변 롱텀에서 방문기록 시간 수정이 안 되는 부분 여쭤볼게요
롱텀에서 방문기록 시간 관련해서 여쭤볼게요.요보사분이 실수로 방문 종료 시간을 잘못 입력했는데 이미 저장이 된 상태예요. 롱텀 수정 화면에서 들어가면 저장이 안 되고 계속 오류 메시지가 뜨는데요. 케어로그 앱에서 수정하는 건지, 아니면 롱텀 웹에서 처리해야 하는 건지가 헷갈려서요.저희 센터가 방문요양 위주라 이런 케이스가 처음이어서요. 혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-18
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