찰떡님이 작성한 게시글 롱텀인포 찰떡 님이 작성한 게시글
자유게시판 어르신이 약을 뱉어버리실 때 어떻게 대처하세요?
현장에서 일하다 보면 별별 상황이 다 있는데요~~요즘 담당 어르신 한 분이 약을 자꾸 뱉으시는 거예요.원래 잘 드시던 분인데 얼마 전부터 투약할 때마다 약을 입 안에서 뱉어버리시거나 손으로 집어서 던지세요.치매 진단은 받으신 분인데 최근 들어 이상행동이 좀 늘었어요.물이랑 같이 드려도 물만 드시고 약은 아예 거부하시고... 보호자한테 말씀드렸더니 그냥 한번 더 시도해보세요 하시더라고요.약사 선생님한테 여쭤봤더니 이 약은 부수면 안 되는 거라서 가루로 드리기도 어렵다고 하시고요.혹시 이런 상황 경험해보신 선생님들 어떻게 하셨는지 여쭤봐도 될까요?센터 슈퍼바이저한테도 물어봤는데 뾰족한 답이 없어서요... 방법 알고 계시면 공유해 주시면 감사하겠습니다.
찰떡 2026-06-30
질문&답변 방문요양 중 수급자 가족이 집안일 요청할 때 어떻게 하세요
안녕하세요. 방문요양 현장에서 일하다 보면 수급자 자녀분이 서비스 시간에 집안일 같이 부탁하시는 경우가 있는데요.서비스 범위 외라고 거절해야 하는데 어르신이 불편해하실까 봐 매번 선 긋기가 어려워요. 이런 경우 어떻게 대응하시나요? 기관에서 명확하게 가이드가 있으면 좋겠는데 상황마다 달라서요~~
찰떡 2026-06-29
자유게시판 수급자분 인지 저하 진행될 때 어떻게 하세요
현장에 있다 보면 처음 방문할 때보다 인지 기능이 많이 떨어지신 분들을 마주할 때가 있는데요. 저도 최근에 그런 어르신 케어 때문에 고민이 생겨서 여쭤봐요.저희 어르신 중에 날짜나 장소 혼동이 잦아지신 분이 계세요. 혼자 계실 때 불안해하시기도 하고 가끔 배회하시기도 하시고요. 인지 저하가 진행될 때 케어 방향을 어떻게 잡으시나요? 기존 급여제공계획서 목표를 수정해야 할지, 수정한다면 언제 타이밍이 좋을지도 궁금해요. 현장 선생님들 경험 나눠주시면 감사하겠습니다~
찰떡 2026-06-29
자유게시판 방문요양 중 체중 줄어드시는 어르신 어떻게 처리하세요
방문요양 6년 했는데 이런 건 여전히 어렵네요ㅠㅠ담당 어르신 중 한 분이 요즘 부쩍 체중이 빠지시는 것 같아서요. 드시는 양은 비슷한 것 같은데 한 달 사이에 좀 줄어드신 느낌이에요.방문 일지에 날짜별로 기록해두고 보호자분께 구두로 말씀은 드렸는데, 이게 맞게 하는 건지 모르겠더라고요. 공단에 따로 보고해야 하거나 추가 조치가 있을까요? 하시는 분들 어떻게 대처하시는지 궁금합니다~~
찰떡 2026-06-22
운영 질답 방문요양 급여기록지 보관 기간 어떻게 되나요?
안녕하세요. 방문요양 사복으로 일한 지 꽤 됐는데도 서류 보관 관련은 늘 헷갈리더라고요.급여기록지 보관 기간이 정확히 몇 년인지 알고 싶어서요. 인터넷에서 찾아보면 3년이라는 이야기도 있고 5년이라는 이야기도 있어서요. 장기요양 기준으로 정확히 어떻게 되는지 궁금합니다.폐기할 때도 따로 절차가 있는지, 그냥 파쇄하면 되는 건지도 여쭤보고 싶고요. 공단에서 현지 확인 나올 때 꼭 확인하는 서류 중 하나인 것 같아서 미리 챙겨두고 싶어서요. 감사합니다.
찰떡 2026-06-10
질문&답변 방문요양 수급자분이 갑자기 입원하셨을 때 급여 중단 재개 처리 방법 여쭤봐요
저희 센터에서 이런 경우가 생겨서 처리 방법 여쭤봐요.현장에서 일하다 보면 방문요양 수급자분이 갑자기 입원하시는 상황이 종종 있거든요.수급자분 한 분이 낙상으로 이번 주에 입원하셨는데, 입원 기간 중에는 방문요양 급여 제공을 중단해야 하는 건 알고 있는데요. 구체적인 처리 절차가 좀 헷갈려서요.제가 궁금한 부분은1. 입원 중 서비스 중단 처리할 때 희망이음에 별도로 신고를 해야 하는 건지, 아니면 서비스만 나가지 않으면 되는 건지2. 퇴원 후 서비스 재개할 때 급여제공계획서를 새로 작성해야 하는 건지 아니면 기존 계획서로 재개할 수 있는 건지3. 장기 입원이 길어질 경우 수급자 등급이나 급여 자격에 영향이 있는 건지저희 센터 기준으로는 보호자에게 연락해서 퇴원 예정 확인하고 그때 재개하는 방식으로 해왔는데, 공식적으로 어떻게 처리하는 게 맞는 건지 선배님들 어떻게 처리하시나요.
찰떡 2026-06-09
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 가족요양 수급자 기록 준비 어떻게 하시나요?
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 이런저런 게 궁금해지는데요.이번에 방문요양 평가 준비하면서 가족요양 수급자분들 관련해서 헷갈리는 부분이 생겨서 여쭤봅니다.저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합으로 운영 중인데, 수급자분들 중 가족요양으로 서비스 받으시는 분들도 몇 분 계세요. 이번에 현장평가 일정이 확정되면서 가족요양 어르신들 관련 서류도 어떻게 준비해야 할지 막막한 부분이 생겼어요.일반 방문요양 어르신들은 급여제공계획서, 서비스 제공 기록지 흐름이 어느 정도 자리 잡혔는데, 가족요양 어르신들은 기록지 구성이 조금 다르잖아요. 특히 수급자 본인이 아닌 가족이 요양보호사로 등록되어 있는 경우라 현장평가 때 어디까지 확인하시는지 잘 모르겠더라고요.구체적으로 여쭤보면,1) 가족요양 수급자도 개인별 급여제공계획서를 일반 방문요양과 동일한 양식으로 작성·비치해야 하는 건지요2) 현장평가 때 가족요양 어르신 제공 기록지를 별도로 확인하시는 건지3) 가족요양 수급자가 평가 대상 수급자 수에서 제외 처리되는 건지비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-09
운영 질답 방문요양 수급자 가족 변경 시 급여제공계획서 처리 문의
수급자 보호자 변경 건으로 여쭤보고 싶어서요.저희 센터 수급자 한 분이 이번 달부터 주 보호자가 바뀌었어요. 기존에 큰딸이 주 보호자였는데 이민을 가셔서 작은아들로 변경됐거든요. 급여제공계획서상 보호자 정보를 업데이트해야 하는데, 이 경우 계획서 자체를 새로 작성해서 재서명을 받아야 하는지, 아니면 변경 사항만 수정 기재하고 사유서만 첨부하면 되는지 헷갈려서요.저희는 계획서 양식을 통째로 다시 뽑아서 새 보호자 서명을 받는 방향으로 처리하려 하는데, 공단에 문의했더니 담당자마다 답변이 달라서요. 실제 현장에서는 어떻게 하시는지 여쭤보고 싶었어요. 수급자분이 인지가 좀 있어서 본인 서명도 가능하긴 한데, 고령이시라 자주 부르기 번거로운 게 사실이라...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-09
운영 질답 방문요양 수급자 등급 재판정 후 서비스 시간 조정 처리 여쭤봅니다
안녕하세요. 방문요양 수급자분 등급 재판정 관련해서 여쭤봅니다.저희 센터 방문요양 수급자 한 분이 이번에 갱신 재판정을 받으셨는데, 기존 3등급에서 4등급으로 변동이 됐습니다. 기존에는 하루 120분 서비스로 급여제공계획서가 작성되어 있었는데, 4등급 한도가 낮아지면서 그대로 유지하시면 본인부담금이 상당히 오르는 구조더라구요.보호자분께 안내를 드렸더니, 본인부담금이 늘더라도 서비스 시간은 줄이지 않고 기존대로 유지하고 싶다고 하셨어요. 이런 경우 급여제공계획서를 다시 작성해서 본인부담 초과분 처리를 어떻게 해야 하는지 헷갈립니다.그리고 재판정 결과가 희망이음 시스템에 자동으로 업데이트되는 건지, 아니면 저희가 직접 변경 등록해야 하는 건지도 명확하지 않아서요.4등급 한도 내에서 처리하는 방법이 맞는 건지, 한도 초과분을 별도 계약으로 처리하는 방법이 따로 있는 건지 선배님들 어떻게 처리하시는지 의견 부탁드립니다.
찰떡 2026-06-04
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 급여제공계획서 서명 관련 여쭤봅니다
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 평가 관련해서 헷갈리는 게 꽤 있는데요.저희 센터에서 이번 방문요양 정기평가를 앞두고 준비하면서 급여제공계획서 수급자 서명 관련해서 확인이 필요한 부분이 있어요.수급자 또는 보호자 서명을 계획서 원본에 직접 받아야 하는 건지, 아니면 별도 동의서를 갖추면 되는 건지 기준이 좀 모호하더라구요. 저희 센터 수급자 중 보호자가 멀리 거주하시거나 연락이 어려운 분들이 몇 분 있어서, 매번 직접 서명 받기가 어려운 경우가 있거든요.이런 경우 전화 통화 기록이나 문자 메시지로 대체할 수 있는 건지, 아니면 반드시 자필 서명이어야 하는지요. 실제 현장 평가에서는 어떻게 확인하는지도 궁금합니다...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-02
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