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질문&답변
이용 중 등급 변경, 계약을 신규로 등록하나요?
방문요양 이용 중 등급이 변경됐을 때의 계약 등록 방법을 여쭙습니다. 기존 계약 기간이 아직 남아 있고 같은 센터에서 계속 이용한다면, 그 계약을 종료하고 새로 등록해야 하나요, 아니면 기존 계약을 갱신하는 방식으로 처리하나요?
softnumber
2026-09-16
평가 질답
고충 접수 담당자가 지침과 다르게 알려져 있다면
주야간보호 평가 자체점검에서 고충처리지침에 적힌 접수 담당자와 직원이 안내하는 담당자가 다르다면, 무엇부터 확인하시나요?문서가 오래된 건지 업무 전달이 안 된 건지 가려 보려는 상황입니다. 근무시간이 달라 모두 모이기 어려울 때 서류 담당자와 요양보호사가 확인한 내용을 맞추는 방법을 듣고 싶습니다.
softnumber
2026-09-09
운영 질답
업무수행일지 재작성, 변경 있을 때만인가요
저희 방문요양센터는 업무수행일지를 이용자 상태나 서비스 내용이 바뀔 때만 다시 작성하고 있는데, 이렇게 처리해도 맞는 건지 헷갈려서요.예전에는 방문할 때마다 새로 썼는데, 작년부터 정기적으로 다시 쓰는 대신 변경 사항이 생겼을 때만 재작성하는 걸로 바꿔서 3년째 이렇게 하고 있어요. 다른 선생님들께 여쭤봤더니 아직도 정기적으로 다시 쓰시는 곳도 있다고 하시더라고요.업무수행일지 재작성 기준이 따로 정해져 있는 건지, 기관 재량으로 정할 수 있는 부분인지 궁금합니다.
softnumber
2026-08-26
운영 질답
단기보호 입소 시 개인물품 목록표, 매번 작성하고 계신가요
저희 센터는 단기보호 어르신이 입소하실 때마다 개인물품 목록표를 작성해서 보호자분 서명까지 받고 있는데 이렇게 하는 게 맞을까요.짧게는 며칠, 길게는 보름 가까이 계시는 분도 있다 보니 퇴소하실 때 물품이 안 맞아서 곤란했던 적이 몇 번 있었거든요. 그 뒤로 목록표를 만들었는데 옷가지 개수까지 세세하게 적어야 하는 건지, 큰 항목만 적어도 되는 건지 기준을 못 잡겠어요.다른 단기보호센터는 개인물품 관리를 어떤 방식으로 하시는지 여쭤봅니다.
softnumber
2026-08-02
자유게시판
방문간호랑 방문요양 방문 일정 맞추기가 계속 번거로워요
저희 센터는 방문요양 이용 중인 수급자분한테 상처 관리가 필요해지면 방문간호를 같이 연계해서 진행하고 있는데요, 두 기관 방문 일정을 맞추는 게 매번 번거롭더라고요.저희는 방문요양 팀장이 먼저 상태를 확인하고 방문간호 기관에 연락드려서 급여제공계획서에 병행 서비스로 반영하는 순서로 하고 있는데, 요양보호사 방문 시간이랑 간호사 방문 시간이 자꾸 겹치거나 너무 떨어져서 조율이 힘드네요.두 기관이 같은 주에 방문 요일을 고정해두는 식으로 정리하신 사례가 있는지 찾아보는 중입니다.
softnumber
2026-07-08
자유게시판
안녕하세요, 신입 사복입니다. 어르신 생신 행사 계획서 처음 작성해보는데 헷갈려서요
안녕하세요, 신입 사복입니다.다름이 아니라 어르신 생신 행사 계획서 작성하는 게 처음이라서요ㅠㅠ저희 센터는 정원 25명이고요, 원장님이 매달 어르신 생신 행사를 한다고 하셔서 처음으로 계획서를 써보는 중이에요. 그런데 어디서부터 시작해야 할지 막막한 것 같아요.형식이 정해진 게 있는 건지, 아니면 자유롭게 작성하면 되는 건지도 헷갈리고요. 예산 항목은 어떻게 정리하는 건지, 프로그램 세부 내용은 어느 수준까지 적어야 하는지... 너무 모르는 게 많아서요ㅠㅠ혹시 예시 양식 같은 게 있으면 너무 좋을 것 같아서요. 행사 계획서에 어떤 항목을 넣으시는지 알려주시면 큰 도움이 되겠어요.
softnumber
2026-05-14
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방문요양 개소 앞두고 차량은 렌트로 하셨나요 구입하셨나요
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비슷하게 나눠서 진행할 때는 교육 내용까지 구분해서 적어두는 편이에요. 나중에 확인할 때 헷갈림이 줄더라고요.
자유게시판
감사합니다. 6개월 기준이면 다음에 저도 참고해야겠네요.
자유게시판
보건소 안내가 여기저기 다르다고 들었는데, 저흰 6개월 넘으면 재검진 요청드리는 편이에요.
평가 질답
업무수행일지까지 함께 준비해서 낸 적 있습니다. 전산 기록 위주로 정리해두시면 확인하실 때 수월하실 거예요.
자유게시판
저희도 대여 장비 파손된 적 있었는데, 저희 업체는 자연 마모로 인정해서 배상 없이 넘어갔어요.
자유게시판
요즘 다들 구인이 힘드신가 봐요.