softcare15님이 작성한 게시글 롱텀인포 softcare15 님이 작성한 게시글
질문&답변 방문요양 서비스 시간 변경 시 기록 방법
오늘 담당하시는 어르신 보호자분이 갑자기 다음 주부터 방문 시간을 한 시간 늦춰달라고 하셔서 어떻게 처리해야 할지 여쭤봐요.계약서에 적힌 시간이랑 다르게 나가면 안 되는 건 알고 있는데, 보호자분 사정이 급하셔서 일단 센터에 먼저 말씀드리라고 안내는 드렸어요. 이런 경우 계약 변경 서류를 다시 받아야 하는 건지, 아니면 그냥 일정만 조정하면 되는 건지 헷갈려서요.비슷한 경우 처리해보신 분 계시면 순서 좀 알려주시면 감사하겠습니다.
softcare15 2026-09-18
자유게시판 재가센터 문서와 표 작업, 프로그램을 나눠 쓰시나요
재가센터 업무에서 안내문·기록처럼 문서로 남길 일과 표로 정리할 일이 따로 생기는데, 한 프로그램으로 처리하는 곳과 문서·표 작업을 나누는 곳이 있는 것 같아 궁금합니다.센터 안에서 파일을 주고받거나 함께 수정할 때 형식이 달라 불편했던 적이 있었는지, 지금은 어떤 업무에 어떤 도구를 쓰는지 실제 사용 방식만 듣고 싶습니다.
softcare15 2026-09-17
질문&답변 방문요양 중 낙상사고 발생 시 보고 절차 여쭤봐요
어제 담당하던 어르신 댁에서 화장실 앞 문턱에 발이 걸려 넘어지실 뻔했습니다.다행히 제가 바로 옆에 있어서 팔을 붙잡아드려서 크게 다치신 곳은 없었습니다. 그런데 순간적으로 무릎을 살짝 부딪히셨는지 오늘 방문했을 때도 계속 무릎이 뻐근하다고 하시더라고요. 다치신 부위는 사진으로 남겨두었고, 보호자분께도 어제 있었던 일을 바로 전화로 말씀드렸습니다.실제로 넘어지신 게 아니고 순간적으로 붙잡아드린 정도인데도 이런 아차사고를 센터에 따로 보고해야 하는 건지, 업무일지에 기록을 남겨야 하는 범위가 어디까지인지 판단이 잘 서지 않습니다. 방문요양 3년 차인데 이런 경우는 처음 겪어봐서 더 헷갈리는 것 같습니다. 센터에는 아직 따로 알리지 않은 상태입니다.방문요양 하시는 선생님들은 이런 아차사고 상황을 보통 어떻게 처리하시는지 궁금합니다.
softcare15 2026-09-07
질문&답변 3등급 방문요양 하루 이용시간 한도는 어디까지인가요
어르신 케어 중에 이런 일이 있어서 여쭤봐요. 제가 담당하는 3등급 어르신 보호자분이 요즘 컨디션이 안 좋으시다고 하루 이용 시간을 늘려달라고 하셨어요.공단 홈페이지에서 등급별 한도를 찾아봤는데 항목이 여러 개라 정확히 하루 몇 시간까지 늘릴 수 있는지는 헷갈렸어요. 월 한도 안에서는 조정 가능하다고만 나와 있어서요.실제로 이런 요청 받으신 분은 어떻게 안내하셨는지 궁금합니다.
softcare15 2026-09-01
운영 질답 어르신 서류를 다른 댁에 두고 온 것 같아요, 보고 절차가 궁금합니다
방문요양 다니다가 오늘 이런 일이 있어서요.방문 마치고 다음 댁으로 이동하다가 서류철에 있던 급여제공계획서 사본을 이전 어르신 댁에 두고 온 걸 알았습니다. 개인정보가 담긴 서류라 걱정돼서 바로 되돌아가서 회수는 했는데, 이런 경우 센터에 어떤 식으로 보고해야 하는지 궁금합니다.겪어보신 분 계시면 어떻게 처리하셨는지 알려주세요.
softcare15 2026-08-14
운영 질답 육아휴직 복귀 후 연차 산정 기준이 궁금해요
어르신 케어 중에 이런 상황이 생겨서 여쭤봐요.같이 일하는 요양보호사 선생님이 곧 육아휴직에 들어가시는데, 복귀하시면 연차가 어떻게 계산되는지 헷갈려서요. 휴직 기간도 근속 연수에 포함해서 다음 해 연차를 산정하는 건지, 아니면 실제 출근 일수만 비례로 따지는 건지 궁금합니다.저희 방문요양센터는 이런 사례가 처음이라 기준을 못 잡겠는데, 다른 곳은 복귀 후 연차를 근속연수 기준으로 보시나요, 실근무일수 기준으로 보시나요?
softcare15 2026-07-27
자유게시판 어르신 갑자기 입원하시면 방문요양 급여 일시정지 신청 절차
어르신 케어 중에 이런 일이 있어서 여쭤봐요.제가 담당하는 어르신이 어제 갑자기 폐렴으로 입원하셨는데, 이번 주 방문 일정이 이미 다 잡혀 있던 상태였어요.보호자분 말씀으로는 퇴원까지 열흘 정도 걸릴 것 같다고 하시는데, 이런 경우 급여 이용을 일시정지 신청해야 청구에 문제가 없는 건지, 아니면 방문 못한 날로만 남겨두면 되는 건지 헷갈리네요.신청은 센터 사무실에서 하는 건지, 저희가 따로 기록해둬야 하는 부분이 있는지 궁금합니다.
softcare15 2026-07-24
운영 질답 어르신 안경다리 자꾸 헐거워지실 때 어떻게 해드리세요
어르신 케어 중에 이런 일이 있어서요. 담당하는 어르신 한 분이 안경다리 나사가 헐거워지셨는지 자꾸 안경이 흘러내려서 하루에도 몇 번씩 다시 씌워드리고 있어요.안경점에 맡기면 며칠 걸린다고 하셔서 그동안은 제가 임시로 조여드리고 있는데, 이런 경우에 다른 선생님들은 어떻게 챙기시나요?
softcare15 2026-07-09
자유게시판 가족 면회 없는 어르신 정서지지 어떻게 하세요
어르신 케어 중에 마음이 쓰이는 분이 계셔서요.가족 분들이 바쁘셔서 면회도 자주 못 오시고 연락도 뜸한 편인데, 요즘 부쩍 무기력하게 앉아 계시는 시간이 많아지셨어요. 말씀 걸면 짧게 대답은 하시는데... 옛날 이야기나 자녀 이야기 꺼내면 눈물 글썽이실 때가 있어서요ㅠㅠ틈틈이 좋아하시는 음악 틀어드리고 옆에서 손 잡아드리는 건 하고 있는데, 선생님들은 이런 어르신 정서 케어 어떻게 하시나요?
softcare15 2026-06-17
자유게시판 요양보호사인데 연차 발생 시점이 언제인지 여쭤봐요
안녕하세요~ 요양보호사인데요.어르신 케어 중에 동료분이 연차 쓰신다는 얘기를 들었는데, 연차 발생 시점이 언제인지 잘 몰라서요ㅠㅠ입사한 지 7개월쯤 됐는데, 1년이 지나야 연차가 생기는 건지, 아니면 매달 1개씩 쌓이는 건지 헷갈려요. 저희 센터에서는 딱히 설명을 못 들었거든요.혹시 정해진 기준이 따로 있는지 궁금합니다.
softcare15 2026-06-08
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